Le parole del presidente Claudio Lotito rilanciate il 9 settembre 2026 hanno riacceso una tensione già percettibile tra società e tifosi. Quel passaggio pubblico, seguito da repliche nette di commentatori come Giulio Cardone e Stefano Mattei lo stesso 9 settembre, ha dimostrato che l’egemonia della comunicazione istituzionale è venuta meno: la piazza chiede meno dichiarazioni difensive e più fatti verificabili.
Il dato che meglio fotografa la frattura è tecnico ed economico insieme: nei primi conteggi diffusi nella prima settimana di settembre la campagna abbonamenti segnava circa 4.500 rinnovi — cifra definita da più testate come la più bassa degli ultimi venti‑ventidue anni. Va però sottolineato che la campagna era stata riaperta con termine comunicato per l’11 settembre 2026, per cui quel numero resta provvisorio fino alla chiusura della finestra. Parallelamente, il direttore sportivo Angelo Fabiani ha dichiarato il 9 settembre che la situazione tra società e tifosi va affrontata, e la società ha emesso comunicati ufficiali per smentire voci su possibili cessioni del club. Tutto questo compone un quadro operativo diverso dalla semplice contrapposizione tra «parole del presidente» e «tifosi arrabbiati».
Detto questo, il problema di fondo persiste: quando la comunicazione istituzionale è episodica, percepita come reattiva o autoreferenziale, lo spazio pubblico si riempie di interpretazioni e sfiducia. Le repliche del 9 settembre hanno evidenziato l’assenza di autocritica percepita da una parte della tifoseria e la richiesta di chiarezza su scelte sportive ed economiche. È il momento in cui la società deve tradurre la retorica in piano operativo concreto.
Propongo dunque una road‑map in sei passi, pensata per essere praticabile e misurabile, non un elenco retorico:
- Trasparenza sulle strategie di mercato. Pubblicare criteri chiari di investimento e priorità sportive (ruoli, fasce d’età, margini di rischio) e rendere periodicamente conto delle decisioni più rilevanti prese dal direttore sportivo e dal CDA.
- Piano abbonamenti rinnovato e dinamico. Nel breve periodo adeguare l’offerta alla realtà dei rinnovi provvisori — con pacchetti familiari, tariffe giovani, agevolazioni per residenti lontani e soluzioni modulari per chi non può assistere a tutte le partite — e comunicare in modo puntuale ogni modifica, evitando finestre aziendali non spiegate.
- Coinvolgimento strutturato della Curva. Istituire incontri periodici tra società e rappresentanti della Curva e creare un tavolo permanente di confronto con regole chiare: agenda condivisa, verbali pubblici e impegni misurabili sul breve e medio termine.
- Governance comunicativa unica e programmata. Designare un portavoce ufficiale per le questioni strategiche e un calendario di comunicazioni programmato (annunci di mercato, stato economico, iniziative sociali), in modo da evitare uscite estemporanee che innescano polemiche e voci incontrollate.
- Rendicontazione semplificata e accessibile. Pubblicare report sintetici e comprensibili sugli impegni economici più rilevanti (costi del mercato, equilibri di bilancio, investimenti infrastrutturali), con spiegazioni su priorità e limiti, così da ridurre spazio a sospetti e teorie contrarie.
- Figura di mediazione e board consultivo dei tifosi. Istituire una figura di mediazione interna o un piccolo board consultivo che includa rappresentanti dei sostenitori per partecipare (a titolo consultivo) alle scelte non competitive e per facilitare l’applicazione degli impegni presi al tavolo di confronto.
Queste misure non sono soluzioni miracolose: richiedono tempi, disciplina e una volontà reale di cambiare metodo. Ma hanno il vantaggio di essere misurabili: se la società pubblica criteri e verbali, se il piano abbonamenti è chiaramente spiegato e se esiste un interlocutore formalizzato con la Curva, la risposta della piazza smetterà di essere unicamente emotiva e potrà trasformarsi in partecipazione consapevole.
In concreto, la società ha già compiuto alcuni gesti formali — la riapertura della campagna abbonamenti e le smentite sulle cessioni — che vanno accompagnati ora da una strategia più strutturata. Senza questo salto di metodo, le parole anche forti del presidente resteranno paliativi; con esso, la piazza potrebbe tornare a essere un fattore di valore per la Lazio, non solo un elemento da contabilizzare.
La reputazione si costruisce sul medio termine: serve una road‑map che indichi tappe, responsabilità e tempistiche chiare. Il tempo delle dichiarazioni autoreferenziali è finito: servono fatti, ascolto e regole condivise per ricostruire fiducia partita dopo partita e abbonamento dopo abbonamento.